bookmin

當業務，能結交一些不錯的朋友，
卻也會遇見莫名其妙的顧客，
每天工作都充滿各種可能性。

現在超想發洩不滿的

手上的顧客，有一個出了名的兇婆娘(這係借用其他人對她的稱呼)...
說話不僅不客氣，得理不饒人，有時候，沒道理卻仍然不饒人，
口出惡言，
大家多多少少都被她冷朝熱諷過了，
身為服務品質第一的銀行，我們都只能忍氣吞聲...
倒楣的是，現在大家不敢跟她連絡，
身為經辦，我也只能咬緊牙關，把每次的對話當作是一場考驗阿...
每次都惹來一身腥，
讓人重新思考，這份工作究竟有多重要，他的貢獻度有多高，
這樣到底値不値得之類的問題...

很多次，跟她"溝通"完之後，都忍不住假想，
哪一天能不用忍耐她的脾氣，跟她平起平坐的請她不要把情緒發在不相干的人身上...
沒有人虧欠她什麼，之所以忍受她，也只不過是因為她的職位，而非她的為人與社會地位，
我不明白她的趾高氣昂，是有什麼憑據，話不能好好的說嗎？
何必用吼的？用那種不以為然的語氣？
哪一天，當我不是她的窗口，
希望能有機會讓她明白，
其實我們都不需要對她允以與求的，說穿了，她也不是我們的誰，
不要虎假虎威才是，人嘛...何必這麼樣的...機車？

後來想想，她可能比較適合男性窗口。

好啦，發洩完後，還是只能繼續接受她的凌虐...
我只能說，嘗試很多方法，都徒勞無功，
其他人對她一就能避就避，
捫心自問，既然問心無愧，避不掉，就只好繼續把這當作磨練吧...